Um dein Fahrrad zurückzusenden, schreib uns bitte eine kurze E-Mail an hello@velio.de oder wende dich an unseren Customer Support. Wir melden uns dann so schnell wie möglich zurück und organisieren den Transport.
Damit dein Fahrrad wieder zurücktransportiert werden kann, muss es in der Originalverpackung sein, in der du es bekommen hast. Bitte füge die Öle, das Multitool sowie alles Weitere wieder der Verpackung hinzu und verschließe sie sorgfältig.
Wir koordinieren dann zusammen mit dir den Termin zur Abholung durch einen unserer Spediteure und du kannst dir einen Termin auswählen.
Sobald das Rad bei uns eingegangen ist, erhältst du innerhalb von 10-14 Tagen das Geld auf dein Konto.